CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng và thống nhất phương thức thanh toán trên website, HOÀI sẽ tiến hành bàn giao sản phẩm theo các hình thức vận chuyển dưới đây:

1. Các Phương Thức Vận Chuyển

• Giao hàng tiêu chuẩn (Toàn quốc) — Thời gian dự kiến: 1-2 ngày đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh; Khu vực miền Bắc: 2-4 ngày; Khu vực miền Trung: 4-7 ngày; Khu vực miền Nam: 5-7 ngày. Chi phí thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng (nhân viên điều phối của HOÀI sẽ liên hệ để thông báo chi phí chính xác trước khi gửi đi).
• Giao hàng hỏa tốc — Phạm vi: Toàn quốc (đặc biệt tối ưu tại nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh). Thời gian dự kiến: 1-4 giờ đối với nội thành (qua các đơn vị đối tác như Grab, AhaMove, Lalamove, Be...); 1-2 ngày đối với các tỉnh thành khác. Áp dụng biểu phí hỏa tốc của đơn vị vận chuyển và được thông báo trước đến quý khách.

Lưu ý đối với đơn hàng gấp: Nếu có nhu cầu nhận hàng gấp trong ngày tại nội thành Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với HOÀI qua Fanpage Facebook hoặc Zalo để được ưu tiên xử lý kịp thời.

2. Quy Định Trách Nhiệm Vận Chuyển

• Trường hợp sử dụng dịch vụ do HOÀI chỉ định: HOÀI chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự nguyên vẹn của hàng hóa trước các rủi ro (mất mát, hư hại) trong suốt quá trình vận chuyển, đảm bảo sản phẩm tới tay quý khách đúng chuẩn mực chất lượng.
• Trường hợp sử dụng dịch vụ do Quý khách chỉ định (tự gọi shipper/xe khách): Quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi HOÀI bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển. HOÀI sẽ chụp ảnh/quay video xác nhận tình trạng nguyên vẹn của gói hàng trước khi giao. Trách nhiệm đối với sản phẩm sau khi rời khỏi kho của HOÀI sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển do quý khách điều phối.

3. Yêu Cầu Xuất Hóa Đơn

Trong trường hợp cần phát hành hóa đơn hoặc các chứng từ kế toán liên quan đến đơn hàng, quý khách vui lòng thông báo trước và cung cấp đầy đủ thông tin cho nhân viên hỗ trợ trong quá trình xác nhận vận chuyển.